1. 平台与老师的关系
OpenTutor 帮助老师和学生、家长互相找到对方，并提供预约、消息和收款工具。老师是独立提供教学服务的人，自己负责备课和授课。提交资料并点击同意，即表示你已阅读并接受本条款。
2. 资料审核与上架
你提交的姓名、学校、专业、价格和可约时间必须真实准确，并及时更新。首次上架需要管理员审核，之后修改资料直接生效。平台可以要求补充材料，也可以限制虚假或有风险的资料展示。
3. 学历认证
学历认证由管理员核实你的学校和专业后手动开启。认证后卡片上显示绿色「学历认证」标记，未认证时不显示。认证只代表学历，其他个人信息不认证。你修改学校或专业后认证会自动取消，需要管理员重新核实。
4. 预约
学生可以在你公布的可约时间内直接预约，系统自动接受，不需要你逐个确认。你可以设置提前通知时间（2、12、24 或 48 小时）、最短和最长课时。学生付款成功后课程才算确认，付款占位保留 30 分钟。请保持可约时间准确；时间有变请先修改，已确认的课要按约上课。
5. 试听课
试听课 1 小时，由你选择是否开放和收费比例（时薪的 70% 到 100%），新老师默认开放、80%。试听课价格 = 时薪 × 比例，不受最短、最长课时限制，也不能购买或使用课包。每位学生对同一位老师同时只能有一节有效试听。
6. 抽成与收款服务费
学生不支付额外的平台费。每笔订单先扣除 Stripe 实际手续费，平台再按净额的 5.5% 抽成，最低 CAD $1.50。另外每节课从老师收入里扣收款服务费 CAD $0.80，用来支付 Stripe 向平台收取的提现费和活跃账户月费。提现时不再另外扣钱。 这些数字可能调整，调整只影响之后的新订单；每笔订单记录下单时的数字，已有订单不变。当前数字和最低课程价格在你设置价格时也会显示。
7. 结算与提现
只有实际上完的课才算老师收入，预付但没上的课不算。课程结束后 48 小时内学生可以确认完成或反馈问题；超过 48 小时既没确认也没投诉的课程，由平台检查后自动确认。课程确认后由管理员放款到你的 Stripe 账户，再由你手动提现。收入明细会分别列出老师份额、收款服务费、取消成本扣回和实际转入金额。请在 90 天内提现已释放的资金。 课程款项的记录用于对账，不是存款或银行账户。收款和提现取决于 Stripe 账户资格和资金可用状态。
8. 取消、改期与退款
至少提前 12 小时取消不扣课费；不足 12 小时扣课费的 10% 补偿老师，平台不分成。默认退到平台余额，不扣退款手续费。可选原卡退款，另扣课费的 3.5% + CAD $0.30（四舍五入到分）。至少提前 12 小时可直接改期至同一老师，最多两次。开课后不能自助取消。老师取消时全额退还，不扣学生费用。课后 48 小时内可确认完成或点击「课程有问题」。课后超过 48 小时，未确认且未投诉的课程会由平台检查后自动确认；投诉后转管理员处理，不会自动确认。 学生不足 12 小时取消时，10% 的补偿在原课程结束后、管理员确认退款无争议后放给你，不扣平台抽成和收款服务费。
9. 老师取消或缺席
老师取消或没有到场时，学生全额退款，不扣任何费用。这笔订单已经产生、无法退回的 Stripe 手续费，会从你之后的收入中扣回，不会直接从你的银行账户扣款。取消和缺席次数会被记录，次数过多时平台可以暂停你的资料。 如果你中途退出，未上的课不产生收入，受影响的部分会退给学生；如果相关款项已经转给你，需要退回或冲销。
10. 教学行为
不得骚扰、歧视或欺诈，不得发布虚假资历。未经所有相关方同意，不得录制或传播课程和对话。
11. 暂停与终止
出现虚假资料、安全风险、严重违反本条款或法律要求时，平台可以下架资料、限制功能或暂停账号。合理可行时会说明原因，并提供申诉方式。账号终止不影响已经产生的付款、退款和争议处理，未上的课也不会变成老师收入。
12. 条款更新与联系
平台可以更新本条款。重要变化会要求你重新阅读并同意，已确认订单的金额和退款条件不会被追溯改变。有疑问请发邮件到 opentutor.ca@gmail.com，并附上订单或课程信息。